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2011高等教育自学考试管理思想史试卷和答案

2019-10-16 作者：本站人力资源管理阅读数：1003

2011高等教育自学考试管理思想史试卷和答案
(课程代码 06088)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均不得分。
1．古希腊的思想家苏格拉底认为管理具有【 C 】1-17
A．关键性 B．滞后性 C．普遍性 D．特殊性
2．英国工业革命的源头是【 C 】2-43
A．海外贸易 B．圈地运动 C．纺织工业 D．蒸汽机的发明
3．科学管理理论对工人的基本假定是【 B 】3-91
A．社会人 B．经济人 C．道德人 D．管理人
4．管理学第一夫人莉莲潜心研究写成的著作是【 B 】3-96
A．《工厂管理》 B．《管理心理学》
C．《l2个效率原则》 D．《管理的科学与实际》
5．科特认为4种基本的领导特征是对重要领导职位的【 B 】10-336
A．最高要求 B．最低要求 C．能力要求 D．潜力要求
6．法约尔14条原则中哪一条主要讨论集权与分权的问题? 【 D 】4-128
A．统一指挥 B．统一领导
C．个人利益服从集体利益 D．集中
7．较早认识到“物质利益”在管理中的重要性的思想家是【 B 】1-26
A．阿奎那 B．马基雅维利 C．色诺芬 D．托马斯·莫尔
8．人们发现韦伯的理论具有很大价值的时间是【 C 】4-132
A．20世纪初期 B．一战期间
C．20世纪40-50年代后 D．20世纪80年代
9．判断资本主义国家生产集中和垄断程度高低的重要标准是【 C 】7-207
A．企业间协作程度 B．股权分散化程度 C．企业规模大小 D．国际化程度
10．管理过程学派代表人物孔茨与奥唐奈合著的代表作是【 D 】8-218
A．《管理哲学》 B．《组织原理》
C．《管理的科学与实务》 D．《管理学原理》
11．质量管理专家戴明在下列哪个国家获得了高度承认? 【 C 】10-344
A．美国 B．德国 C．日本 D．法国
12．梅奥等人认为生产效率的高低主要取决于【 B 】6-164
A．作业方法 B．工人的士气 C．情感交流 D．工作条件
13．从社会系统学派中独立出来的管理学学派是【 B 】8-232
A．系统管理学派 B．决策理论学派 C．经理角色学派 D．经验主义学派
14．下列因素属于激励因素的是【 B 】6-173
A．人际关系 B．工作内容本身 C．地位 D．个人生活
15．托马斯·彼得斯和南希·奥斯汀合著的管理学畅销书是【 A 】10-322
A．《志在成功》 B．《战略管理》
C．《有效的管理者》 D．《追求卓越》
16．员工工作方式、行为方式等在企业文化中属于【 C 】10-368
A．企业精神 B．企业形象 C．企业作风 D．企业宗旨
17．被人们认为是当代社会发展的三大基础的是能源、信息和【 D 】7-205
A．教育 B．管理 C．人才 D．材料
18．管理方格图中1．9型表示【 C 】6-193
A．理想型管理 B．贫乏管理 C．任务管理 D．俱乐部式管理
19．在西方，被誉为当代实验社会心理学之父的学者是【 A 】6-185
A．勒温 B．梅奥 C．弗鲁姆 D．沙因
20．数量管理科学学派的代表人物是【 D 】8-254
A．戴维斯 B．马奇 C．纽曼 D．布莱克特
二、填空题(本大题共l0小题，每小题l分，共l0分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均不得分。
21．朱兰博士指出，在质量问题中只有20％来自基层操作人员，而80％的质量问题是由于领导责任所引起的。10-350
22．从科学管理的3个基本出发点可以看出，泰勒自身是站在资方立场上的。3-85
23．彼得·圣吉提出了以“ 五项修炼 ”为基础的学习型组织理念。10-339
24．资本主义精神的首要条件是人的个性解放。2-39
25．俄亥俄大学企业研究局把领导行为归并为两方面：一是主动的结构，以工作为中心；二是体谅的结构 _，以人际关系为中心。6-192
26．马基雅维利在《君主论》中第一次运用了 “案例”分析，说明一个君主应具备的条件和才能。1-26
27．除了动作研究，吉尔布雷斯还探讨了工作、工人和工作环境之间的相互影响。3-96
28．沙因认为解释组织文化的生成过程要综合使用群体动力学理论、领导理论和学习理论。10-372
29．决策理论学派以“ 令人满意的准则 ”代替“最优化”准则作为决策的准则，受到许多人的肯定。8-233
30．1973年出版的《经理工作的性质》是明茨伯格的主要代表作品。8-294
三、名词解释题 (本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31．甘特图3-94
答：
甘特图是甘特发明的一种图表。甘特图是通过对生产日期和产量图示来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。
32．统一领导4-124
答：
统一领导是表示对于达到统一目标的全部活动，只能有一个领导人和一项计划，这是统一行动，协调组织中一切力量和努力的必要条件。
33．效价6-174
答：
所谓效价，是指一个人对某项工作及其结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价。
34．权变管理8-261
答：
权变管理就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标，是依托环境因素和管理思想及管理技术因素之间的变数关系来研究的一种最有效的管理方式。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分。共25分)
35．简述泰勒差别工资制的主要内容。3-86、87
答：
差别工资制的主要内容是：
（1）通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，作为依据的定额是以科学为基础由管理部门完成的，从而改变过去那种以估计和经验为依据的方法。
（2）采用这种差别工资制度，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资卒。如果工人的生产达到或超过定额，按高的工资率付酬，通常是正常工资率的125%，以资鼓励；如果工人没有达到定额，全部的工作量按低的工资率付给，为正常的80%，并发给一张黄色工票以示警告，如不改进就要被解雇。
（3）工资支付对象是工人，而不是根据职位和工种，也就是说，是根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付酬金的。其目的是克服工人磨洋工现象，同时也是为了调动工人的积极性，看起来工人干得多拿的工资也多，这同样对资方是有利的。
36．简述梅奥通过霍桑实验提出的与泰勒科学管理思想不同的新观点。6-163、164
答：
梅奥提出的与当时流行的泰勒科学管理思想不同的一些新观点包括：
（1）职工是社会人
科学管理把人当做经济人来看待，认为金钱是刺激人的积极性的惟一动力，霍桑实验则证明人是一个社会人，影响人的劳动积极性的因素，除了物质利益之外，还有社会的心理的因素。每一个人都有自己的特点，个体的观点和个性都会影响个人对上级命令的反应和工作的表现。
（2）企业中存在非正式组织
非正式组织是与正式组织相对而言的。梅奥等人认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度
科学管理认为生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度。
37．简述目标管理的三个阶段。8-288、289
答：
目标管理的三个阶段。
（1）目标管理的第一阶段是制定目标。
整个企业制定一年或一个时期的战略目标，各级管理部门制定部门要实现的策略目标，每个职工制定自己的目标（方案和任务）。
（2）目标管理的第二阶段是实现目标的过程。
这也是连结第一阶段的第六步，
在一般监督下为实现目标而进行过程管理。
（3）目标管理的第三阶段是对成果进行检查和评价，也就是连接上两个阶段的第七步。
最后一步是把这一个周期中总结出来的经验和教训应用到目标管理的下一个周期中去，以便不断地提高目标管理工作的质量。这样，目标管理就成为一个动态环境。
38．简述当前对管理创新发展趋势的研究的主要观点。13-444
答：
当前对管理创新发展趋势的研究主要有这样几个观点：
（1）管理创新的内容：战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新等几个方面，把创新渗透于整个管理过程之中。
（2）整个组织中的每个人都是创新者，因而组织要创造一个适合于每个人都可以创新的环境和机制。
（3）企业个性化。
因为竞争的激烈性，企业必须要有自己独特的个性，模仿别人是难以生存的，所以成功的企业必须具有自己独特的个性，即具有独特的个性化的产品和个性化的经营管理方式。
39．简述企业再造的主要程序。10-380、381
答：
（1）对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。根据企业现行的作业程序，绘制细致、明了的作业流程图。
（2）设计新的流程改进方案，并进行评估。
为了设计更加科学、合理的作业流程，必须群策群力、集思广益、鼓励创新。
（3）对制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面进行评估，选取可行性强的方案。
（4）组织实施与持续改善。
五、论述题(本大题共3小题。第40小题10分，第41小题7分，第42小题8分，共25分)
40．试述韦伯理想的行政集权组织的主要特点。4-129、130
答：
韦伯理想的行政集权组织的主要特点：
（1）任何机构组织都应有确定的目标机构是根据明文规定的规章制度组成的，并具有确定的组织目标。人员的一切活动，都必须遵守一定的程序，其目的是为了实现组织的目标。
（2）组织目标的实现，必须实行劳动分工。组织为了达到目标，把实现目标的全部活动都一一进行划分，然后落实到组织中的每个成员。组织中的每个职位都有明文规定的权利和义务，这种权利和义务是合法化的，在组织工作的每个环节上，都是由专家来负责的。
（3）按等级制度形成的一个指挥链。这种组织是一个井然有序且具有完整的权责对应的组织，各种职务和职位按等级制度的体系进行划分，每一级的人员都必须接受其上级的控制和监督，下级服从上级。但是他也必须对自己的行动负责，这样，作为上级来说必须对自己的下级拥有权力，发出下级必须服从的命令。
（4）在人员关系上，表现为一种非人格化的关系，也就是说，他们之间是一种指挥和服从的关系，这种关系是由不同的职位和职位的高低来决定的，不是由个人决定，而是由职位所赋予的权力决定，个人之间的关系不能影响到工作关系。
（5）承担每个职位的人都是经过挑选的，必须经过考试和培训，接受一定的教育，获得一定的资格，由需要的职位来确定需要什么样的人来承担。人员必须是称职的，同时也是不能随便免职的。
（6）人员实行委任制，所有的管理人员都是任命的，而不是选举的（某些特殊的职位必须通过选举的除外）。
（7）管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者。
（8）管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。管理人员的升迁完全由他的上级来决定，下级不得表示任何意见，以防止破坏上下级的指挥系统，通过这种制度来培养组织成员的圃队精神，要求他们忠于组织。
（9）管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响，适用于一切情况。
41．试述马斯洛的人类需要层次。6-169、170
答：
马斯洛把人的各种需要归纳为五大类，这五大类需要是互相作用的。
（1）第一级：生理上的需要。
包括维持生活和繁衍后代所必需的各种物质上的需要，如衣、食、住、行、性欲等。这些是人类最基本的，因而也是推动力最强大的需要。在这一级需要没有得到满足前，下面提到的各级更高的需要就不会发挥作用。
（2）第二级：安全上的需要。
这是有关免除危险和威胁的各种需要，如防止工伤事故和有伤害的威胁、资方的无理解雇、坐病或养老、储蓄和各种形式的保险，都是这一级所要考虑的。
（3）第三级：感情和归属上的需要。
包括和家属、朋友、同事、上司等保持良好的关系，给予别人并从别人那里得到友爱和帮助，自己有所归属，即成为某个集体公认的成员等。这类需要比上两类需要更精致，更难捉摸，但对大多数人来讲是很强烈的一类需要，如果得不到满足，就会导致精神不健康。
（4）第四级：地位或受人尊重的需要。
包括自尊心、自信心、能力、知识、成就和名誉地位的需要，能够得到别人的承认和尊重等。这类需要很少能得到满足，因为它是无止境的。
（5）第五级：自我实现的需要。
这是最高一级的需要，指一个人需要做他最适宜做的工作，发挥他最大的潜力，实现理想，并能不断地自我创造和发展。
42．分析托马斯·彼得斯提出的8条管理原则及其包含的管理思想的改变。10-322、323
答：
一、彼得斯在分析美国的许多大小企业之后，提出了成功的公司必须遵循的8条原则：
1、看准就干，行动果断，以求发展。
2、接近顾客。
3、自主创业。
4、以人促产。
5、深入基层。
6、专心搞本行。
7、精兵简政。
8、张弛互济。
二、这8条原则看起来是老生常谈，但是真正做起来，实在是不容易的，里面
包含着深刻的管理思想的改变。
1、首先是用什么来管理，或者说是用什么思想来进行管理，这是整个问题的
前提。
2、其次是管理什么。

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