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云南自考报名:2019年云南自考大专管理学原理复习资料(三)

2019-07-10 作者:自考市场营销教研组 市场营销 阅读数:253
云南自学考试报名:2019年云南自考大专管理学原理复习资料(三)
第九章 组织中的职权配置
第一节 职权分类
一、职权的类型 职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策,发布命令的权利。参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权包括咨询、建议等。职能职权是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部门权力,大部分是由业务或参谋部门的负责人来行事的。
二、三种职权的关系 直线职权与参谋职权的关系,直线与参谋本质上是一种职权关系,应该注意发挥参谋职权的作用,参谋为直线主管提供信息,出谋划策,配合主管工作。发挥参谋作用时,应注意独立提出建议,直线主管不为参谋所左右。为什么要适当的限制职能职权?职能职权的出现是为了有效的实施管理,但也带来了多头领导的问题,所以,有效的使用职能职权在于正确的权衡这种得与失。一般的,限制职能职权的使用所得常常大于所失。限制职能职权的使用,其一要限制职能职权的使用范围;其二要限制级别。
第二节 授权
一、授权的含义 指上级委授给下属一定的 权力,使下属在一定的监督之下,有相当的自主权,行动权。授权者对被授权者有指挥监督权,被授权者对授权者有报告与完成任务的责任。授权的步骤第一步要将任务委派给接受授权的下属,并明确应当取得的成果。第二步将完成任务所必需的职权授予下属。第三步要使下属承担起所接受的任务,成果要求和职权义务。
二、组织中的职权分裂 当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时,就认为解决这一问题的职权是分裂的。例如,联合办公来解决某些老大难问题。
三、有效授权的要求 1、要善于接受不同意见的态度。2、要有放手的态度。3、要允许别人犯错误。4、要善于信任下级。5、要善于适度控制。
第三节 集权与分权
一、集权与分权的含义 集权指将权力集中到较高的管理层。分权表示职权分散到整个组织中。 衡量与分权程度的标志1、决策的数目。2、决策的重要性及其影响。3、决策审批手续的简繁。集权组织制的特点1、经营决策权大多集中在高层领导,中下层只有日常的决策权限。2、对下级控制太多。3、统一经营。4、统一核算。分权制的特点1、中下层有较多的决策权限。2、上级控制少,往往以完成规定的目标为限。3、在统一规划下可独立经营。4、实行独立核算,有一定的财务支配权。
二、影响集权与分权的因素 1、决策的重要性。2、高层领导对一致性的方针政策的偏好。3、组织规模。4、组织的历史。5、最高主管的人生观。6、获取管理人才的难易程度。7、手段。8、营运的分散化。9、组织的变动程度。10、外界环境的影响。
第四节 员工活性化
一、活性化的含义 活性化是员工参与的一种高级形式,员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
二、管理者的作用 管理者在活性化中发挥这样的作用,组织的管理当局必须明确组织的使命,愿望和价值观,设定组织的目标和战略,并使之得到广泛的共享和认同;管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现,要让每个人在组织中都有自己的位置。他们还要分配企业的资源,沟通信息,倾听组织的需要,营造有利于共享思想和形成共同目标的环境并强化积极的行为。
三、实现员工活性化的 途径 1、营造促使活性化的文化。2、组织职位的成功设计。3、选拔适合活性化文化的员工。4、对员工进行不懈的培训和教育。5、建立促进活性化的考核评价制度。
第五节 委员会管理
一、委员会的利弊 优点是1、集思广益。2、协调作用。3、防止职权过于集中4、下级参与管理。5、加强沟通。6、代表集团利益。7、有利于管理者的成长。缺点是1、耗费时间和成本高。2、妥协与犹豫不决。3、职责分离。4、以个人或少数人占支配地位。
二、委员会管理与个人管理效果的比较 个人管理的优缺点往往是委员会管理的缺优点。经美国管理协会的调查比较表明,只有在处理涉及权限争论时才显示采用委员会管理的效果好,其他则表明个人管理效果好。但目前的趋势是组织的最高层领导层逐渐改变过去个人管理的作法而实行委员会管理。
三、董事会 董事会的职能 1、受托管理。2、决策企业的目标。3、挑选总经理。4、核实计划与检查成果。5、批准核算。6、维持公司长期稳定。7、决定利润分配。8、通过有间接的咨询来检查计划与经营情况。
四、有效的利用委员会 应该重视1、权限与范围。2、规模的确定。3、选择委员。4、以体的选择。5、主席的选择。6、决议案的审核。
第十章 组织变革
第一节 组织变革的含义
一、 组织变革的动因、认识和领域 组织变革指组织面对外环境和内部条件的变化而进行的改革和适应的过程。组织变革的动因是由于外部环境和内部条件发生了变化。对变革的两种不同认识1、风平浪静观。2、急流险滩观。组织变革的领域有三:结构、技术和人员。
二、应对变革中的抵制和阻力 组织变革总会受到人们的抵制和反对,就其原因有三:1、对来不确定性的恐惧。2、对于可能失去个人利益的恐惧。3、不认为变革符合组织的最佳利益。对此,管理者可以通过使有关的人们充分的参与变革,通过加大培训和教育的力度等措施来减少变革的阻力,促进改革。
三、领导者在变革中的作用 领导者在变革中的作用无疑是自管重要的,重大项目的大变革没有人领导和推动,这种情况可以说是绝无仅有。不过,发挥领导作用的方式觉有许多种。
四、营造促进变革的文化 应该注意的有:首先,是需要花时间的,其次,变革必须齐头并进,综合进行。在此,要使人们认识到并体会到变革的收获。
应用:举例说明组织变革的重要性
答:人们总是想通过组织来表达个人的意愿和实现和实现个人的价值,组织也需要个人的才智才能实现组织既定的目标,个人和组织互为依托。组织的存在是人们社会活动的结果,是受一定的内外部环境背景下建立起来的。小船固然可以在溪流中航行,若想在大海中远航,小船势必要打造成大船才能经受住狂涛骇浪的冲击。因此,组织为求得生存与发展,面对外部环境和内部条件的变化就不得不做出相应的变革。组织变革的重要性可一句话总结:他关系达到组织的存在和发展,关系到组织内部各成员的衣食住行的大事情,是一种社会则和义务。例如,原遍及全国的国有企业面遇改革派政府的经济体制改革,产业结构调整,宏观经济政策的改变的情况下,却无法或没有及时地根据外部经济政策变化的环境巨变,按企业内部条件进行组织变革,结果怎么样呢?万千工厂闹饥荒,锅炉息火烟囱歪,唯有一处烟常冒,殡仪火花是例外。
第二节 面向过程的组织变革
一、纵向的职能碉堡的局限 他在短缺为主要特征的经济环境中非常有效,在当代以顾客为主导的,变化无常而竞争激烈的经济环境中难以适应。其横向协调性差,一个职能部门犹如一个个林立的碉堡,形成隧道视野,追求本部门利益最大化,没有人为整体负责,没有人为顾客负责。
二、从过程的视角来看组织 过程其意指组织活动可以定义为系列相互关系的组合及过程。
三、六西格玛管理 六西格玛目标是指衡量企业各方面质量的一种通用的,可横向比较的测量尺度以及企业质量管理改进的奋斗目标。六西格玛六部法,六西格玛目标是通过对过程的持续改进来实现的。其六步法:1、确定你所提供的产品或服务是什么。2、明确你的顾客是谁,他们需要什么。3、为了向顾客提供探们满意的产品和服务你需要什么。4、明确你的过程。5、纠正过程中的错误,杜绝无用功。6、对过程进行测量、分析、改进和控制,确保改进的持续进行。
四、业务过程再造 其含义,为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进,而对企业业务过程进行的根本的再思考和激进在设计。特点:1、思维模式的彻底改变。2、一过程为中心进行系统改造。3、创造性的应用信息技术。

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